Ověření věku
Vyjádření našeho internetového obchodu k ověření věku: Chápeme, že ověřování věku v okamžiku uskutečnění nákupu, může být pro zákazníky obtěžující a i dle našeho názoru by bylo zcela dostačující ověření věku při předání zásilky doručovatelem. Nicméně státní orgány v této chvíli trvají u prodeje elektronických cigaret na této formě ověření a tato povinnost je vymáhána skrze kontroly České obchodní inspekce. Snažili jsme se v tuto chvíli nalézt systém, který by byl pro Vás, naše zákazníky, co nejméně obtěžující, rychlé a bezpečné. V případě dotazů ohledně ověření věku využijte následující informace nebo nás kontaktujte na emailu obchod@e-cigarety.cz nebo telefonu (00420)775110600. Děkujeme Vám za pochopení.
Postup ověření věku
Elektronické cigarety a náplně smíme prodávat pouze osobám starším 18-ti let a dle zákonných požadavků musíme mít elektronický počítačový systém, který jednoznačně ověří věk spotřebitele v okamžiku prodeje - tj. v okamžiku objednávky zboží na e-shopu. Ověření věku přes elektronický systém Adulto je bezpečné a rychlé, Vaše osobní údaje nikdy neukládáme. Nabízíme několik různých variant tohoto ověření.
1. ověření věku přes bankovní identitu
Pokud máte k dispozici přístup k internetovému bankovnictví a využíváte jednu z podporovaných bank (Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka, MONETA Money Bank, Raiffeisenbank) vyberte možnost Ověřit věk přes Bank iD. Následně se vám zobrazí seznam podporovaných bank, ze kterého vyberete tu svou. V dalším kroku se do své banky přihlásíte a potvrdíte souhlas s předáním svého data narození službě Adulto. Následuje návrat na rozcestník Adulto, kde je Vám zobrazen výsledek ověření věku a tlačítkem se snadno vrátíte zpět do svého nákupního košíku, kde dokončíte svůj nákup. Ověření prostřednictvím bankovní identity je mimořádně bezpečné a služba Adulto je oficiálním poskytovatelem služby ve spolupráci s bankami.
2. ověření věku přes službu MojeID
Pokud chcete pro ověření věku použít službu MojeID a máte již vytvořen účet MojeID, ve kterém jste ověřili svou totožnost a máte platnou Identitu občana, vyberte možnost Ověřit věk přes MojeID. Následně se vám zobrazí stránka pro přihlášení do služby MojeID. V dalším kroku po přihlášení potvrdíte souhlas s předáním svého data narození službě Adulto. Následuje návrat na rozcestník Adulto, kde je Vám zobrazen výsledek ověření věku a tlačítkem se snadno vrátíte zpět do svého nákupního košíku, kde dokončíte svůj nákup.
Pokud nemáte svůj účet MojeID můžete si ho založit zde, více informací o ověření totožnosti v účtu MojeID najdete zde.
3. ověření věku dokladem totožnosti
Pokud nemáte možnost přihlášení do internetového bankovnictví nebo nemáte bankovní účet vedený u jedné z podporovaných bank, popřípadě pokud jste cizí státní příslušník, můžete ověřit svůj věk dokladem totožnosti, tj. občanským nebo řidičským průkazem vydaným v EU. V případě použití ověření věku dokladem totožnosti není váš doklad uchováván a slouží pouze k procesu jeho strojovému ověření v reálném čase.
Pokud jste připojeni z mobilního telefonu můžete po kliknutí na Ověřit doklad totožnosti vybrat fotku dokladu z vaší galerie fotografií nebo použít přímo fotoaparát mobilního telefonu k pořízení fotografie dokladu totožnosti. Pokud jste připojeni z počítače můžete buď fotografii dokladu nahrát ze svého počítače nebo ověření odeslat na svůj mobilní telefon, kterým budete moci doklad vyfotit. Pokud jste tedy připojeni z počítače a potřebujete pro nahrání fotografie použít mobilní telefon, klikněte na Zobrazit QR kód pro vyfocení dokladu mobilním telefonem a zobrazený unikátní QR kód načtěte svým mobilním telefonem.
Při fotografování dokladu nepoužívejte blesk, který by mohl způsobit odlesky a nečitelnost textu na dokladu. Při fotografování dokladu můžete zakrýt svůj obličej, podpis na dokladu i číslo dokladu. Jakmile doklad vyfotíte nebo nahrajete proběhne jeho automatické zpracování systémem, které může trvat 5 - 10 vteřin. Systém zpracování dokladu vám následně zobrazí výsledek ověření a tlačítkem se snadno vrátíte zpět do svého nákupního košíku, kde dokončíte svůj nákup.
Vážení zákazníci zo Slovenskej republiky, stále môžete bez problémov na našich stránkach objednávať. Najľahšie môžete overiť svoj vek dokladom totožnosti, tj občianskym alebo vodičským preukazom vydaným v EÚ. Overenie veku cez elektronický systém Adulto je bezpečné a rýchle. V prípade použitia overenia veku dokladom totožnosti nie je váš doklad uchovávaný a slúži iba k procesu jeho strojovému overeniu v reálnom čase. V prípade problémov s overením veku nás prosím kontaktujte na emaile obchod@e-cigarety.cz alebo telefónu (00420)775110600.
Liebe Kunden aus Deutschland, Sie können weiterhin problemlos auf unserer Website bestellen. Der einfachste Weg, Ihr Alter zu überprüfen, ist mit einem Ausweisdokument, also einem in der EU ausgestellten Bürger- oder Führerschein. Die Altersüberprüfung über das elektronische System von Adulto ist sicher und schnell. Im Falle einer Altersüberprüfung anhand eines Ausweisdokuments wird Ihr Dokument nicht gespeichert und nur für die maschinelle Echtzeitüberprüfung verwendet. Bei Problemen mit der Altersüberprüfung kontaktieren Sie uns bitte unter obchod@e-cigarety.cz oder telefonisch unter (00420) 775110600.
Dear customers from the EU, you can still order on our website without any problems. The easiest way to verify your age is with an identity document, ie a citizen's or driver's license issued in the EU. Age verification through the Adulto electronic system is safe and fast. In case of problems with age verification, please contact us at obchod@e-cigarety.cz or telephone (00420) 775110600.